問與答

問與答

Q:店面有展示商品嗎?
A:本公司店面為取貨處,絕大部分商品均無展示陳列,如果要看商品外觀,請先來電詢問!

Q:店面都有現貨嗎?
A:因網站與店面共用庫存,無法即時更新庫存量,過來自取購買前,請先來電詢問是否有庫存!

Q:是否可以請你們代購日本商品?費用如何計算
A:可以,請您至左下角服務台內聯絡我們,輸入您的e-mail及詢問商品的正確型號或網址,我們將會盡快回信告知代購價格及付款方式!

Q:代購商品有固定的計算方式嗎?
A:因為本公司採用空運寄送,並正常報關,商品的重量品項關稅都會影響價格甚大,所以沒辦法提供固定的代購價格計算方式!

Q:代購商品是否有保固?
A:我們所販售的商品都會按原廠保固方式提供免費維修或代送日本維修服務,代購商品一樣有保固,跟一般商品的差別只有在商品諮詢部分,代購商品我們並沒有使用經驗,無法提供商品解說及售後使用方式諮詢服務!

Q:網站購物需加入會員?
A:不需加入會員,就可以直接結帳。

Q:付款方式有哪些?
A:

  1. ATM轉帳,系統會自動產生轉帳帳號,每筆訂單帳號都不一樣,轉入後我們就可以立即分辨是哪一筆訂單
  2. 銀行匯款,直接到銀行櫃檯去匯款,必須註明訂單姓名!銀行處理有時差,確認入帳會比較慢!
  3. 如需貨到付款的話,請先來電詢問!

Q:運費怎麼算?
A:單筆訂單超過3000元免運費,未滿3000元,黑貓宅急便100元、新竹物流90元

Q:轉帳後多久會收到?
A:有現貨商品,下午三點半前轉帳成功,當天即可寄出!宅配隔天就可以到貨(偏遠地區及離島除外)!

Q:網站訂貨,收到的商品是壞掉的,該如何處理?
A:我們提供一周內非人為損壞,更換新機服務,請先來電確認損壞狀況,確認後我們會盡快為您更換!

Q:超過一周後,機器損壞如何進行保固維修?
A:請先來電確認損壞狀況,確認損壞後請將損壞商品寄送至本公司進行維修.於保固期內,寄送商品至本公司維修運費由使用人自行負擔,維修完成後寄回去則由本公司負擔運費!

Q:是否有七天鑑賞期?
A:抱歉,沒有!因為本公司商品多為日本代購或平行輸入之商品,一經拆封使用就不接受退貨或換貨,購買前請務必思考清楚!!